Instruktionsbok HP COMPAQ PROLIANT 400 SERVER EUROPE, MIDDLE EAST, AND AFRICA - PROLIANT AND X86 SERVERS AND OPTIONS GLOBAL L

[. . . ] HP ProLiant- och X86-servrar samt tillval Internationell Fabriksgaranti och Teknisk Support 392512-030 26 mars 2007 Fabriksgaranti för maskinvara Allmänna villkor Denna Fabriksgaranti för maskinvara från HP ger dig (Kunden) uttryckliga garantirättigheter från HP (Tillverkaren). Du kan dessutom ha ytterligare lagliga rättigheter till följd av gällande lokal lagstiftning eller särskilda avtal ingångna med HP. HP LÄMNAR INGA ANDRA GARANTIER ELLER VILLKOR, VARE SIG SKRIFTLIGA ELLER MUNTLIGA, FÖRUTOM VAD SOM UTTRYCKLIGEN SÄGS I DENNA FABRIKSGARANTI. HP GER INGA SOM HELST UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER ELLER VILLKOR OM SÄLJBARHET, KVALITET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL MED UNDANTAG AV VAD SOM TILLÅTS AV TVINGANDE LAG UTANFÖR USA. [. . . ] Tillåta att HP har vissa verktyg för system- och nätverksdiagnos/underhåll kvar i dina system eller platser för att underlätta garantisupport (tillsammans benämnda "Patentskyddade serviceverktyg"); de patentskyddade serviceverktygen är och förblir HPs enskilda egendom. Dessutom måste du: - - - - - - - - · · Endast använda de patentskyddade serviceverktygen under gällande garantiperiod och endast enligt HPs anvisningar och tillstånd Installera, underhålla och stödja de patentskyddade serviceverktygen, inklusive eventuella uppdateringar och programfixar som kan krävas Vara ansluten via en av HP godkänd kommunikationslinje, om så erfordras Vara HP behjälplig vid körning av det patentskyddade serviceverktyget Använda den elektroniska dataöverföringsfunktionen för att informera HP om händelser som programmet anger Köpa av HP angiven maskinvara för fjärruppkoppling för system med fjärrdiagnosservice, om så erfordras Returnera de patentskyddade serviceverktygen eller tillåta att HP tar bort dessa verktyg efter slutförd garantisupport Inte sälja, överföra, tilldela, pantsätta eller på annat sätt belasta eller överlåta de patentskyddade serviceverktygen · I vissa fall kan HP kräva att ytterligare programvara, som exempelvis drivrutiner och/eller verktyg, laddas in i ditt system för att utnyttja dessa supportlösningar och/eller -funktioner. Använda HPs tillgängliga supportlösningar där så är lämpligt. HP uppmanar dig å det bestämdaste att använda tillgängliga supportteknologier som tillhandahålls av HP. Det finns två kategorier av CSR-komponenter: · · Komponenter för vilka självreparation av kunden är obligatorisk. Om du begär att HP ska byta ut dessa delar, får du betala res- och arbetskostnaden för denna tjänst. Komponenter för vilka självreparation av kunden är valfri. Dessa komponenter är även avsedda för självreparation av kunden. Om du emellertid begär att HP utför utbytet i ditt ställe, kan detta eventuellt ske kostnadsfritt under den typ av garantiservice som är avsedd för produkten som du köpt. Beroende på tillgänglighet och geografiska skäl levereras CSR-komponenterna till dig nästa arbetsdag. Leveranser samma dag eller efter fyra timmar kan erbjudas till en extrakostnad, om geografiska skäl ej utgör ett hinder. Om du behöver ytterligare hjälp, kan du kontakta HPs tekniska support och får då hjälp via telefon av en tekniker. HP anger i det material som medföljer en CSR-utbyteskomponent om den defekta delen måste returneras till HP. I de fall då utbyteskomponenten måste returneras till HP, måste du skicka tillbaka den till HP inom en viss tid, vanligen fem (5) arbetsdagar. Den defekta komponenten måste returneras med tillhörande dokumentation i medföljande fraktmaterial. Om inte den defekta komponenten returneras, kan detta leda till att HP fakturerar dig för utbyteskomponenten. När kunden själv utför reparationen, betalar HP alla frakt- och returkostnader för komponenten och avgör vilken budfirma som ska användas. Garantiservice med enbart komponenter Din HP-fabriksgaranti kan innefatta en garantiservice med enbart komponenter. Enligt villkoren i den här garantitypen ("enbart komponenter"), tillhandahåller HP utbyteskomponenterna kostnadsfritt. Om HP utför reparationen, måste du erlägga kostnaderna för reparationen, arbetet och frakt. Garantiservice för avancerat utbyte av en enhet Din HP-fabriksgaranti kan inkludera en "avancerat utbyte"-garantiservice. Enligt "avancerat utbyte"-garantin kommer HP att skicka en utbyteskomponent direkt hem till din adress, under förutsättning att det fastställts att komponenten är defekt. När du erhåller utbyteskomponenten, måste du skicka tillbaka den till HP inom en viss tid, vanligen fem (5) arbetsdagar, i den förpackning som medföljer utbyteskomponenten. HP ansvarar för samtliga frakt- och försäkringskostnader som uppkommer i samband med att den defekta komponenten returneras till HP. Om inte den defekta komponenten returneras, kan detta leda till att HP fakturerar dig för utbyteskomponenten. "På plats"-garantiservice Din HP-fabriksgaranti kan inkludera en "på plats"-garantiservice. [. . . ] 3 Svarstiderna baseras på lokala, normala arbetsdagar och kontorstid. Om inget annat sägs beräknas alla svarstider från den tidpunkt då kunden ringer in tills HP antingen har fastställt en överenskommen tidpunkt för när support ska utföras, eller när HP har påbörjat support eller fjärrdiagnostik. Svarstiden baseras på vad som kan anses vara kommersiellt rimliga ansträngningar. I vissa länder och med vissa leverantörsbegränsningar kan svarstiderna variera. [. . . ]